Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ

за ползване на уебсайта и онлайн магазина www.ocenter.bg

Добре дошли в ocenter.bg!

Ние от ОФИС ПЕРФЕКТ 11 ЕООД вярваме, че коректността, прозрачността и взаимното доверие са основата на всяко добро партньорство – независимо дали сте индивидуален клиент или корпоративен партньор.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ОФИС ПЕРФЕКТ 11 ЕООД и клиентите при използване на сайта и при сключване на договори за продажба от разстояние.

1. Данни за Търговеца

ОФИС ПЕРФЕКТ 11 ЕООД
ЕИК: 203215857
ДДС №: BG203215857
Седалище и адрес на управление: гр. Ямбол, ул. Атанас Кратунов № 74
Адрес за кореспонденция и връщане на стоки:
Складова база – с. Кукорево, ул. Станчо Ненов № 6, п.к. 8673
Телефон: 0897 93 91 64
Имейл: [email protected]
Уебсайт: www.ocenter.bg

2. Обхват и приемане

С използването на сайта, създаването на профил, подаването на поръчка или приемането на оферта клиентът потвърждава, че е запознат и приема настоящите Общи условия.
При индивидуално договорени условия те имат предимство.

3. Регистрация и потребителски профил

1. Сайтът позволява създаване на потребителски профил.
2. Клиентът е длъжен да предостави вярна и актуална информация.
3. Клиентът носи отговорност за съхранението на своята парола.
4. Търговецът има право да блокира или закрие профил при злоупотреба или нарушение на настоящите условия.

4. Сключване на договор

Поръчката може да бъде направена:

• чрез онлайн магазина;
• чрез приемане на индивидуална оферта (имейл, ERP, Word/PDF).

Автоматичното потвърждение не представлява приемане.
Договорът се счита за сключен при:

• изрично потвърждение от Търговеца; или
• изпращане на стоката.

5. Цени и плащане

Всички цени са крайни и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.
Разходите за доставка се визуализират преди финализиране на поръчката.

Методи на плащане:

• наложен платеж
• банков превод
• плащане с карта
• други посочени методи

При поръчкови, персонализирани или обемни продукти може да се изиска авансово плащане.

6. Наличности и технически грешки

Възможни са разминавания в наличности или технически грешки.
При очевидна ценова грешка Търговецът има право да анулира поръчката.

7. Доставка

Доставките се извършват чрез Спиди и Транспрес.

Срокове:

• налични стоки – 1–3 работни дни
• стоки по поръчка – индивидуално уточняване

Срокът за доставка започва да тече от потвърждение на поръчката или от получаване на плащането, когато се изисква аванс.
При потребители (B2C) рискът преминава при получаване.
При търговски клиенти (B2B) рискът преминава с предаване на стоката на превозвача.
При видими повреди следва да се състави протокол с куриера.

8. Непотърсени пратки

При върната непотърсена пратка:

• договорът може да бъде прекратен;
• транспортните разходи са за сметка на клиента;
• повторно изпращане се извършва след предварително плащане.

9. Право на отказ (за потребители – B2C)

Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаване на стоката.
Отказът може да бъде заявен чрез имейл или писмено уведомление.

Върнатите стоки следва да бъдат изпратени на:
Складова база – с. Кукорево, ул. Станчо Ненов № 6, п.к. 8673
Получател: ОФИС ПЕРФЕКТ 11 ЕООД
Телефон: 0897 93 91 64

Стоката трябва да бъде:

• неизползвана
• без следи от употреба
• в оригинална опаковка

Потребителят носи отговорност за намалена стойност на стоката, причинена от изпробване извън необходимото за установяване на характеристиките ѝ.
Разходите за връщане са за сметка на потребителя.
При обемни или тежки продукти начинът на връщане се уточнява предварително с Търговеца.
Сумата се възстановява до 14 дни от получаване на върнатата стока.
Търговецът има право да задържи възстановяването до получаване на стоката.

Не подлежат на отказ:

• персонализирани продукти
• стоки по индивидуална поръчка
• разпечатани хигиенни продукти
• други случаи по чл. 57 ЗЗП

10. Несъответствие на стоката

Потребителят има право на рекламация при несъответствие в срок до 2 години от доставката.
Рекламации се подават на: [email protected]
Търговецът разглежда рекламацията и уведомява клиента за решението си в срок до 30 дни от получаването ѝ.

11. Условия за търговски клиенти (B2B)

Правото на отказ по ЗЗП не се прилага.
Гаранционните условия се уреждат съгласно конкретната оферта и условията на производителя.

12. Преминаване на собствеността

Собствеността върху стоката преминава към клиента след пълното ѝ заплащане.

13. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, лога, дизайн и съдържание са собственост на ОФИС ПЕРФЕКТ 11 ЕООД и не могат да бъдат използвани без писмено съгласие.

14. Ограничаване на отговорността

Търговецът не носи отговорност за непреки вреди или пропуснати ползи.
Ограничението не се прилага при умисъл, груба небрежност или задължителни права на потребителите.
Общата отговорност не надвишава стойността на конкретната поръчка.

15. Форсмажор

Търговецът не носи отговорност при обстоятелства извън неговия контрол.

16. Защита на личните данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно публикуваната на сайта Политика за поверителност и Политика за бисквитки.

17. Алтернативно решаване на спорове

Компетентен орган за алтернативно решаване на спорове:
Комисия за защита на потребителите
www.kzp.bg

Потребителите могат да използват и европейската платформа:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. Частична недействителност

Недействителността на отделна разпоредба не засяга валидността на останалите.

19. Приложимо право

Прилага се законодателството на Република България.

20. Промени в Общите условия

Търговецът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия.
Промените не засягат вече сключени договори.

Дата на последна актуализация: февруари 2026 г.